消费者只要因购买、使用商品或者接受服务而受到了人身、财产的损害，就可以依法获得赔偿，而不论商品生产者、销售者或服务的提供者是否有过错。即使经营者在商品生产过程、销售过程或提供服务的过程中，并未故意制售有可能危及人身、财产安全的商品或提供这样的服务，甚或采取了各种防范措施，只要是该商品或服务引起的损害，经营者就要承担赔偿责任。但如果损害完全是由受害者自己的过错造成的，则经营者不承担责任。