个人通信助理业务是对具有一定电脑及网络应用水平的中高端个人用户提供的一种以语音应用为基础，以数据为辅助，全方位的办公助理服务。

　　用户通过门户网站和客户端软件使用业务，具体的业务特征包括：点击拨号，点击会议，Presence（呈现功能），网络号码簿，呼叫记录，语音短信，应用共享，智能路由，即时消息，视频通话等，为用户提供一个全方位的数字化通信平台。