省级集中95598供电服务中心试点工程项目选择在江苏和山西建设标准统一的省级集中供电服务中心和95598门户网站。建设内容如下：

　　（1）省级集中95598供电服务中心。在原有地（市）级供电服务呼叫中心的基础上，结合本地区特点，通过合理整合资源，构建省级集中供电服务中心，实现对全省范围内报装、报修、查询、投诉等业务的统一管理和监控；编制省级集中供电服务中心建设标准和规范，新建或改扩建软硬件设施，建立省级集中供电服务中心。

　　（2）95598门户网站。以省为单位建设统一的门户网站，为用户提供信息发布、信息查询、故障报修、业扩报装、在线费用结算、能效评价和用能策略制定等服务，实现双向互动用电服务；编制门户网站技术标准和双向互动用电服务规范等，编制门户网站建设方案，新建基于统一设计、具备互动功能的门户网站等。