一是要“身到”就是不要在办公室凭靠能够猜测、主观臆断；二是要入户走访，自然融合，走到群众身边，了解群众生产生活、体察群众的实际困难；要“情到”就是要情真意切，满腔热情融入群众，做群众的贴心人。