①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。