创建学习型组织必须进行五项修炼,这五项修炼是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。五项修炼告诉我们一个人怎样从一般的人变成学习型的人,一个企业如何从一般的企业变成学习型的企业。
1、自我超越
自我超越是一个人、一个组织不断进取的精神基础,它使每个人不断理清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实。具有这种能力的人,对待生命的态度就象艺术作品一样,全身心投入、不断创造和超越,是一种真正的“终身学习”。组织整体的学习意愿和学习能力,就植根于个别成员的自我超越能力。遗憾的是,几乎没有任何组织鼓励它们的成员以这种方式成长。
每个企业都想越来越好,都想有所超越,但靠别人推一推,你才超一超,你的企业是没有前途的,一个企业要具有很强的自我超越能力,必须具备三个要素:第一是开展境界教育。日本有家钢铁公司,在公司门口竖了一个很大的“人”,告诉员工应把公司建成钢铁巨人,这就是他们的境界教育。第二是把契约性工作转变为创造性工作。企业搞合同制,合同从管理学上将就是契约,一个契约性员工的创造力是不大的。他会认为他的工作就是合同里规定的,无须创造。第三是向极限挑战。个人有个人的极限(年轻极限、体能极限、知识极限等),企业有企业的极限(市场极限、死亡极限等),只有不断向极限挑战,才能超越自我
2、改善心智模式
心智模式是一个人思考问题、观察世界的基本模式。个人很难意识到它的存在,这阻碍了个人思考能力的进步,举个尽人皆知的简单例子,两个鞋厂的推销员都到同一个岛上考察,看到岛上的人都不穿鞋,一个推销员给老板的报告是:鞋在这里没有市场,这儿的人都不穿鞋;另一个人却报告说:快点发货,这儿的人都没鞋穿。这就是两种截然不同的新智模式,一个看到的是障碍,另一个看到的是机会。心智模式使人一叶障目,不见泰山,当它成为组织共有的心智模式时,影响就深且广了。
心智模式有三个特点:(1)、根深蒂固。俗话说“江山易改,本性难移”。(2)、自我感觉良好。(3)、人无完人。
怎样改善心智模式呢?(1)、学会照镜子。必须把镜子转向自己,看看自己的心智模式有哪些不妥,一个人就是要不断地照镜子。作为一个老总,身居高位,你的部下对你说话是很谨慎的,你能听到的顺耳的话居多,如果不学会照镜子,久而久之,就会偏离方向。(2)、学会有效地表达自己的想法。表达不有效,还要别人理解,那就是强人所难了。(3)(1)学会开放心灵,容纳别人的想法。
3、建立共同愿景
如果我们观察那些屹立商海数十年不倒,而且蒸蒸日上的企业,会发现它们有一个共同的特点,就是企业始终有一个真正被员工衷心渴望的共同愿景。一个缺少全体衷心共有目标、价值观与使命的组织,必定难成大器。
共同愿景是指愿望与远景,由三个要素组成:目标、价值观、使命观。共同愿景对学习型组织至关重要,它为学习聚焦,提供能量,只有当人们致力于实现共同的理想和共同关注的远景时,才会产生自觉学习的动力,才会真诚地奉献和投入,从而取代员工的抱怨以及对领导个人的被动服从。一个企业光有目标还不行,必须有共同的价值观和使命观来作为达到目标的保证。企业的价值观就是企业精神的灵魂,是企业保持正确航向的指挥棒。价值观是一个体系,有了一个明确的价值体系才能使全体员工向一个方向迈进。一个没有使命感的企业是不会成功的,长虹就以振兴民族电子工业为己任,这些年的发展表明,长虹成为中国彩电业的老大。
4、团队学习
过去企业要取胜,关键靠一两个领导人,只要把劳动力组织好,企业就能成功。现在是信息社会、知识经济时代,企业要成功就要靠知识,靠组织团队学习,开发整个团队的人力资源。宝钢一期工程主要是从日本引进的,宝钢先后有一千多人去日本学技术,学管理,回来很快大家认识一致,形成了强大的合力。团队学习的方式有个人学习和深度会谈,个人学习是团队学习的基础,深度会谈是团队学习的关键。团队学习与传统的集体学习不同,团队学习的目的是为了使学习力转化为实现生产力,传统的集体学习往往变成大家在一起发牢骚。
为什么会存在团队学习的障碍呢?关键是自我防卫心理,这是因为:为了保护自己,不提没有把握的问题;为了维护团结,不提分歧性的意见;为了不使别人难堪,不提质疑性的问题;为了使大家接受,只作折衷性结论。
5、系统思考
系统思考是第五项修炼,圣吉认为第五项修炼最重要,这就是为什么《第五项修炼》讲的是五项修炼而却叫此名。改善心智模式和团队学习是基础,自我超越和建立共同愿景是向上的张力,系统思考是核心,好比是火箭的发动机。