（1）减少摩擦和内耗，节约成本

　　（2）可以使成员获得安全感，免予被排斥的恐惧　

　　（3）可以为成员提供社交满足，从重获得友爱、支持、信任和自信

　　（4）可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足

　　（5）能够帮助成员客服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理

　　（6）可以增强成员的自信心