对于话音类业务，应考虑单机话务量、忙时试呼次数（BHCA）、平均占线时长等参数，其中单机话务量对于大客户可取为0.1erl左右，对于普通大众用户，可取为0.02～0.06erl左右；对于软交换增值业务，目前应用比较多的有IP Centrex业务、UC业务等，其参数可考虑用户渗透率、忙时试呼次数等。

　　业务参数的取值与软交换网络运营中采取的经营策略和消费群的用户行为密切相关。软交换业务的用户群基本来源于传统PSTN用户及互联网业务用户，软交换业务模型中的参数相对于传统PSTN业务参数及互联网业务参数是有一定的继承性的，而对于新型的增值业务，目前业务模型参数的统计数据比较缺乏，有待软交换大规模应用后通过大量统计分析方法来取定。