软交换技术是指以软交换设备为呼叫控制核心、具有分层的体系架构、采用多种接入手段、基于分组传送的呼叫控制技术。在这种体系架构中业务与控制、接入与承载彼此分离，各个网元设备之间采用标准的协议进行通信，并支持标准的业务开发接口实现独立于网络的业务开发模式，并能为用户提供语音、数据和多媒体业务。