什么是人民调解

人民调解是人民群众运用自己的力量自我教育、自我管理、自我服务的一种自治活动。它是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德规范为依据，对双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商、自愿达成协议、消除纷争的一种群众自治活动。

当前人民调解的工作方针

当前，人民调解的工作方针是；“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”它包含以下含义：

一是要及时有效地调处；

二是以防矛盾激化为重点；

三是根据纠纷发生的规律、特点，有针对性地预防；

四是与有关部门密切配合，运用经济、行政、法律、政策等多种手段化解纠纷。