《信访工作条例》知识题：各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当：（）

A、恪尽职守、秉公办事

B、查明事实、分清责任

C、加强教育疏导，及时妥善处理

D、不得推诿、敷衍、拖延

参考答案：ABCD