《信访工作条例》知识题：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府（）的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

A、掌控民情

B、了解民情

C、集中民智

D、维护民利

E、凝聚民心

参考答案：BCDE